Polisi Dychweliadau ac Ad-daliadau ar gyfer Ymgynghorwyr Addysgol Crossroads

Diweddarwyd ddiwethaf: 26 Mai, 2025

Ymgynghorwyr Addysgol Crossroads – Dychweliadau ac Ad-daliad Cwrs (Fersiwn Rhiant/Gwarcheidwad)

Rydym wedi ysgrifennu'r telerau hyn mewn ffordd glir a syml i'ch helpu i deimlo'n hyderus ac yn wybodus. Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu os oes angen hyn arnoch mewn fformat gwahanol, rhowch wybod i ni - rydym yma i'ch cefnogi.

1. Cyfnod Oeri 14 Diwrnod

Unwaith i chi gofrestru eich plentyn yn un o'n cyrsiau, mae gennych 14 diwrnod calendr i newid eich meddwl.

Os byddwch yn canslo o fewn yr amser hwnnw, byddwn yn ad-dalu ffi lawn y cwrs heb gynnwys dau gost:

• Ffi weinyddol o £50, sy'n cynnwys gwaith papur a sefydlu.
• Ffi gofrestru, sy'n dibynnu ar y cwrs (byddwn yn dweud wrthych y swm union pan fyddwch yn cofrestru).

2. Dim Ad-daliadau Ar ôl 14 Diwrnod

Ar ôl i'r cyfnod 14 diwrnod ddod i ben, ni ellir ad-dalu ffi'r cwrs - hyd yn oed os nad yw'ch plentyn yn dechrau nac yn gorffen y cwrs.

Mae hyn yn ein helpu i gynllunio ymlaen llaw a sicrhau y gallwn ddarparu cefnogaeth gyson, staffio priodol, a'r adnoddau cywir i bob dysgwr. 

3. Sut i Ofyn am Ad-daliad

I ofyn am ad-daliad o fewn y cyfnod o 14 diwrnod, anfonwch e-bost atom yn: info@crossroads.wales

Rhowch wybod eich enw, enw eich plentyn, a'r cwrs i ni.

Byddwn yn cadarnhau eich cais ac yn prosesu unrhyw ad-daliad cyn gynted â phosibl.

4. Amgylchiadau Arbennig

Rydyn ni'n gwybod y gall bywyd fod yn anrhagweladwy - yn enwedig wrth gefnogi plant niwroamrywiol. Os bydd rhywbeth mawr yn digwydd ar ôl y cyfnod o 14 diwrnod, anfonwch e-bost atom. 

Efallai y byddwn yn ystyried ad-daliad neu gredyd tuag at sesiynau yn y dyfodol yn ôl ein disgresiwn, yn dibynnu ar y sefyllfa.

Efallai y byddwn yn gofyn am rywfaint o wybodaeth (fel llythyr neu nodyn) i'n helpu i ddeall.

5. Newidiadau i Gyrsiau

Weithiau, efallai y bydd angen i ni newid amserlen y cwrs, y cynnwys, neu sut mae'n cael ei gyflwyno (er enghraifft, ar-lein yn lle wyneb yn wyneb).

Os bydd hyn yn digwydd, byddwn yn rhoi gwybod i chi cyn gynted â phosibl ac yn cynnig opsiynau eraill lle gallwn.

6. Cytundeb

Drwy gofrestru eich plentyn yn un o'n cyrsiau, rydych chi'n cytuno i'r telerau hyn.

Rydym yn credu mewn cyfathrebu clir a charedig — felly os yw unrhyw beth yn teimlo'n aneglur, yn ddryslyd, neu'n llawn straen, rydym yma i helpu.

Angen cefnogaeth?

Rydym am i bob teulu deimlo'n ddiogel ac yn cael eu cefnogi. Os ydych chi'n niwroamrywiol neu os oes angen addasiadau arnoch i ddeall neu reoli'r broses hon, cysylltwch â ni. Gwnawn ein gorau i ddiwallu eich anghenion.

Wedi'i gymeradwyo gan: KS Gibson

KS Gibson

Katherine Gibson, Cyfarwyddwr